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Unsere Geschäftsbedingungen im Detail

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst so formuliert, dass sie ohne juristische Vorbildung verständlich bleiben. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung vollständig durch.

Diese Bedingungen gelten ab Registrierung

Mit der Erstellung eines Spielerkontos erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollständig einverstanden. Die Vereinbarung tritt mit dem Abschluss der Registrierung in Kraft und gilt für die gesamte Dauer Ihrer Nutzung unserer Plattform. Stimmen Sie einzelnen Regelungen nicht zu, dürfen Sie kein Konto anlegen und unsere Dienste nicht in Anspruch nehmen.

  • 1. Die Bedingungen betreffen alle Bereiche der Plattform, einschließlich Website, mobile Version und Kundendienst.
  • 2. Für Aktionen und Boni können ergänzende Teilnahmebedingungen gelten, die wir jeweils direkt bei der Aktion veröffentlichen.
  • 3. Es gilt immer die Version der Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung aktuell ist.
  • 4. Eine Nutzung der Plattform erfolgt ausschließlich zu Unterhaltungszwecken und auf eigenes Risiko.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Spielerkonto

Ein Konto dürfen ausschließlich volljährige Personen eröffnen, also Personen ab 18 Jahren beziehungsweise ab dem in Ihrem Wohnsitzland ggf. höheren gesetzlichen Mindestalter. Sie müssen Ihren Hauptwohnsitz in einem Land haben, aus dem wir Spieler akzeptieren. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Belgien sind von der Nutzung ausgeschlossen. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

  • 1. Sie versichern bei der Registrierung, dass alle angegebenen Daten wahrheitsgemäß und aktuell sind.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität anhand eines Ausweisdokuments, eines Adressnachweises und des eingesetzten Zahlungsmittels (KYC).
  • 3. Falsche Angaben oder gefälschte Dokumente führen zur sofortigen Kontosperrung und zur Einbehaltung von Guthaben.
  • 4. Kontoinhaber sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten geheim zu halten; die Weitergabe an Dritte ist untersagt.

Einzahlungen und Auszahlungen bei Casinoso

Transaktionen und Verifizierung

Einzahlungen führen Sie über die in der Kasse angezeigten Zahlungsmethoden durch, darunter EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin. Auszahlungen sind auf Methoden beschränkt, die wir separat für Auszahlungen freigeben. Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte jeweils der Kasse, da sich diese Konditionen je Methode unterscheiden. Auszahlungen erfolgen grundsätzlich erst nach abgeschlossener Verifizierung gemäß KYC.

  • 1. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit auf dieselbe Methode, über die eingezahlt wurde.
  • 2. Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichen Transaktionsmustern zusätzliche Nachweise anzufordern.
  • 3. Ruht ein Konto zwölf Monate ohne Login und ohne Guthabenbewegung, gilt es als inaktiv. Für inaktive Konten kann gemäß den Vorgaben der Malta Gaming Authority eine Verwaltungsgebühr erhoben werden, die wir Ihnen vorab per E-Mail mitteilen.
  • 4. Guthaben aus inaktiven Konten bleiben Ihr Eigentum und werden auf Anforderung ausgezahlt.

Unsere Regeln für Boni

Allgemeine Bonusbedingungen

Boni und Aktionen sind freiwillige Zusatzleistungen, die wir aktiven Spielern anbieten. Jede Aktion hat eigene Bedingungen, die wir transparent bei der jeweiligen Aktion veröffentlichen. Die folgenden Grundregeln gelten für alle Bonusangebote, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes bestimmt ist.

  • 1. Bonusbeträge unterliegen Umsatzbedingungen. Der Bonus muss die angegebene Umsatzanforderung erfüllen, bevor Gewinne auszahlbar sind.
  • 2. Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde. Überschreiten Sie diesen Einsatz, verfallen Bonus und daraus resultierende Gewinne.
  • 3. Bestimmte Spiele sind von der Erfüllung der Umsatzbedingungen ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei. Die Liste der ausgeschlossenen Spiele finden Sie in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
  • 4. Jeder Bonus hat eine begrenzte Gültigkeitsdauer; danach verfallen Bonus und Bonusgewinne automatisch.
  • 5. Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreiem Spiel, berechtigt uns zur Aberkennung des Bonus und zur Sperrung des Kontos.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir betreiben unsere Plattform für Spieler, die fairen Bedingungen folgen. Jede Form von Manipulation oder arglistiger Täuschung führt ohne Vorwarnung zur endgültigen Kontosperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben. Verstöße melden wir bei Bedarf an die zuständige Aufsichtsbehörde und, wo gesetzlich zulässig, an Strafverfolgungsbehörden.

  • 1. Betrug und Fälschung: Einreichen gefälschter Dokumente, falsche Identitätsangaben oder missbräuchliche Nutzung fremder Zahlungsmittel.
  • 2. Rückbuchungen: Das Veranlassen von Chargebacks oder sonstigen Zahlungsstornierungen nach erhaltener Spielzeit.
  • 3. Mehrfachkonten: Das Betreiben mehrerer Konten pro Person oder das Nutzen von Konten über Strohmänner.
  • 4. Bonusmissbrauch: Systematische Ausnutzung von Aktionen ohne echte Spielabsicht, insbesondere durch arbitrageähnliche Einsatzmuster.
  • 5. Absprachen: Zusammenarbeit mehrerer Spieler zur manipulation von Turnieren oder anderer Wettbewerbe.
  • 6. Automatisierung: Einsatz von Bots, Skripten oder anderer Software zur automatisierten Spielsteuerung.
  • 7. Umgehung von Zugangsbeschränkungen: Nutzung von VPN, Proxys oder anderen Mitteln, um die Plattform aus gesperrten Regionen zu erreichen.

Grenzen setzen und Spielpause

Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterziehung bleiben, keine Belastung. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Diese Einstellungen nehmen Sie jederzeit in Ihrem Kontoprofil vor oder auf Anfrage über unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

  • 1. Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
  • 2. Verlustlimits: Begrenzen Sie Ihre zulässigen Verluste je Zeitraum.
  • 3. Sitzungserinnerungen: Lassen Sie sich in regelmäßigen Abständen an Ihre Spielzeit erinnern.
  • 4. Selbstsperre: Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre ist ausgeschlossen.
  • 5. Wenn uns Auffälligkeiten auffallen, die auf problematisches Spielverhalten hindeuten, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen. Dazu zählen die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Konto schließen und Beschwerden einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen lassen. Wenden Sie sich dazu an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Vor der Schließung zahlen wir Ihr vorhandenes Guthaben auf die verifizierte Zahlungsmethode aus. Beschwerden über unsere Dienste bearbeiten wir in einem geordneten Verfahren, damit Sie stets eine nachvollziehbare Antwort erhalten.

  • 1. Schritt 1: Richten Sie Ihre Beschwerde per E-Mail an [email protected] mit einer klaren Schilderung des Sachverhalts. Wir antworten innerhalb weniger Werktage.
  • 2. Schritt 2: Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie die Angelegenheit an die Malta Gaming Authority eskalieren, unter deren Lizenz MGA/B2C/394/2011 wir operieren.
  • 3. Auf diesen Vertrag findet maltesisches Recht Anwendung. Streitigkeiten werden, soweit gesetzlich zulässig, vor den zuständigen maltesischen Gerichten ausgetragen, ohne dass Ihnen zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzlandes genommen werden.
  • 4. Betreiber der Plattform ist die Casinoso Gaming GmbH.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, behördlichen Vorgaben oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch eine Mitteilung in Ihrer Kontoubersicht. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf dieser Seite abrufbar.

  • 1. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen weiter, gilt das als Annahme der neuen Fassung.
  • 2. Widersprechen Sie den Änderungen, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen lassen und Ihr Guthaben auszahlen.
  • 3. Änderungen, die sich zu Ihren Ungunsten auf laufende Bonusangebote auswirken, wenden wir nicht rückwirkend auf bereits aktivierte Boni an.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss Ihrer Registrierung. Mit der Kontoerstellung bestätigen Sie, dass Sie die Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.

Warum muss ich meine Identität verifizieren lassen?

Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht (KYC) und schützt Ihr Konto vor Missbrauch. Wir prüfen Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmittel, in der Regel vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehr als ein Konto eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung aller betroffenen Konten.

Wie schließe ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]. Wir schließen das Konto auf Wunsch zeitweise oder dauerhaft und zahlen Ihr Guthaben vorher aus.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir spätestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über eine Mitteilung in Ihrer Kontoubersicht an. Die aktuelle Fassung steht jederzeit auf dieser Seite.