Über uns bei Casinoso

Casinoso ist ein Online-Casino für Spieler aus Österreich, betrieben von der Casinoso Gaming GmbH mit Lizenz der Malta Gaming Authority. Auf dieser Seite erzählen wir, wer hinter dem Angebot steht, wie wir arbeiten und worauf Sie sich bei uns verlassen können.

Unsere Geschichte seit 2011

Warum wir Casinoso gegründet haben

Wir haben Casinoso 2011 ins Leben gerufen, weil wir selbst in Österreich kaum legale, transparente Online-Casinos mit fairen Bedingungen gefunden haben. Bonusregeln versteckt im Kleingedruckten, wochenlange Auszahlungen und Unterstützung nur zu Bürozeiten waren damals Branchenstandard. Genau diese drei Punkte haben wir von Anfang an anders angepackt.

Der Start war klein: rund 200 Spiele, ein Team von zwölf Personen und eine klare Regel, die bis heute gilt. Jede Auszahlung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, jede Bonusbedingung steht in verständlicher Sprache auf derselben Seite wie der Bonus selbst.

Wichtige Schritte

Über die Jahre haben wir das Angebot Schritt für Schritt ausgebaut. Die wichtigsten Meilensteine:

• 2011: Gründung durch die Casinoso Gaming GmbH und Erhalt der MGA-Lizenz
• Ausbau der Spielbibliothek auf über 3.200 Titel von mehr als 30 Providern
• Einführung von Bitcoin als Ein- und Auszahlungsmethode
• Aufbau des 24/7-Live-Chats und des fünfstufigen VIP-Programms
• Integration von Schutzmaßnahmen wie Einzahlungslimits und Sitzungserinnerungen für alle Konten

Was Sie bei uns erwartet

Spiele, Provider und Zahlungen

Unser Angebot umfasst über 3.200 Spiele: 2.600 Slots, 180 Live-Casino-Tische, 250 klassische Tischspiele, 90 Jackpot-Spiele und 12 Crash-Games. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino. Die Spiele stammen unter anderem von NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming und Big Time Gaming.

Einzahlungen ab 20 EUR nehmen wir per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Bitcoin entgegen. Auszahlungen erfolgen per Banküberweisung, Skrill, Neteller, MiFinity oder Bitcoin, Bitcoin-Transaktionen innerhalb von bis zu 24 Stunden, Fiat-Auszahlungen in 1 bis 3 Werktagen. Gebühren verlangen wir für keine dieser Methoden.

Lizenz und Regulierung

Wir operieren unter der Lizenz MGA/B2C/394/2011 der Malta Gaming Authority, einer der strengsten Glücksspielbehörden Europas. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen audits unserer Finanzreserven, zur Trennung von Spielergeldern vom Betriebsvermögen und zur vollständigen Dokumentation aller Spielvorgänge.

Die Regulierung betrifft Sie als Spieler direkt. Spielerkonten werden bei uns separat geführt, damit Ihr Guthaben auch im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz geschützt ist. Zusätzlich prüft die MGA unsere AGB, Bonusbedingungen und Werbeaussagen. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, den Niederlanden und Belgien können sich bei uns nicht registrieren, da diese Märkte von unserer Lizenz nicht abgedeckt sind.

Sicherheit und Fairness

Technik und Spielmechanik

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit aktuellen Standards. Passwörter speichern wir ausschließlich als gehashte Werte, Zahlungsinformationen verarbeitet unser zertifizierter Zahlungsdienstleister, nicht unser eigenes System.

Für faire Ergebnisse sorgen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüflaboren laufend getestet werden. Weder unser Support noch unser Team kann Spielrunden beeinflussen, die Auszahlungsquoten der einzelnen Titel legen die Spielehersteller fest und werden von den Prüfinstituten bestätigt.

KYC und Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Wir bitten dafür um ein Ausweisdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bei vollständigen Dokumenten in der Regel weniger als 24 Stunden und schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.

Unsere Verantwortung im Spiel

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen und kein Ausweg aus finanziellen Problemen. Deshalb bieten wir jedem Konto Werkzeuge, die Sie jederzeit selbst aktivieren können: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und die Möglichkeit zur Selbstsperre.

Wer professionelle Unterstützung sucht, findet bei unseren Partnern Spielsuchthilfe Wien und dem Anton Proksch Institut kostenlos Beratung und Betreuung. Wir arbeiten mit beiden Einrichtungen zusammen und verlinken sie direkt in unserem Verantwortungsbereich.

Transparenz heißt für uns auch, dass unsere Bonusbedingungen ohne Kleingedrucktes auskommen. Der Willkommensbonus von 100 Prozent bis zu 500 EUR mit 100 Freispielen ist 35-fach umzusetzen und 14 Tage gültig, der minimale Einzahlungsbetrag liegt bei 20 EUR. Alle Zahlen stehen so auf der Bonusseite, ohne versteckte Zusatzregeln.

Unser Team und Ihr Kontakt

Hinter Casinoso steht die Casinoso Gaming GmbH mit Sitz in Malta und einem Team aus Spielbetrieb, Zahlungsverkehr, Compliance und Kundenbetreuung. Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat in Deutsch, Englisch, Italienisch, Polnisch und Französisch sowie per E-Mail an [email protected].

Für Fragen zu Auszahlungen, Verifizierung oder Limits brauchen Sie kein VIP-Status: Der Live-Chat antwortet in durchschnittlich unter zwei Minuten. Mitglieder unseres VIP-Clubs über fünf Stufen erhalten zusätzlich einen persönlichen Account Manager mit direktem Draht.

• Live-Chat: 24/7, fünf Sprachen, durchschnittlich unter 2 Minuten Wartezeit
• E-Mail: [email protected], Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden
• VIP-Betreuung: persönlicher Account Manager ab der dritten Stufe
• Technik: mobile Website für iOS und Android ohne App-Download

Häufige Fragen

Wer betreibt Casinoso?

Casinoso wird von der Casinoso Gaming GmbH betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Malta, und ist seit der Gründung 2011 im Online-Casino-Bereich aktiv.

Unter welcher Lizenz läuft Casinoso?

Wir halten die Lizenz MGA/B2C/394/2011 der Malta Gaming Authority. Sie regelt unsere Finanzreserven, die Trennung von Spielergeldern und die regelmäßige Prüfung unserer Abläufe.

Wie schnell erreicht mich der Support?

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar und antwortet in durchschnittlich unter zwei Minuten. Alternativ schreiben Sie an [email protected].

Welche Schutzmaßnahmen gegen Spielsucht gibt es?

Sie können selbst Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und eine Selbstsperre aktivieren. Zusätzlich verweisen wir auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.